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Planeta de Libros
O poder do encantamento
Os ensinamentos do homem que revolucionou a Renner
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O poder do encantamento

Os ensinamentos do homem que revolucionou a Renner
Editorial: Planeta
Número de páginas: 256

As lições do executivo que transformou a Renner em uma empresa de bilhões de dólares

Sinopse de O poder do encantamento:

Quando assumiu como consultor das Lojas Renner em 1991, José Galló pegou uma empresa a beira da falência e sem nenhuma importância no cenário nacional. Aos poucos, ele conseguiu transformá-la na maior rede do setor de vestuário, batendo concorrentes de peso. Hoje presente em todo o Brasil, começa a se internacionalizar. Mesmo em tempos de crise, a Renner continua batendo metas e tendo resultados excelentes.
Neste livro, o administrador gaúcho abre o jogo e lembra os momentos decisivos da sua carreira, sempre voltada para o varejo. Revela como conseguiu transformar a Renner em uma gigante da moda popular. Todo executivo tem um estilo de liderar – mas o de Galló chama a atenção por ser simples, sem estratégias mirabolantes.  Ele prega austeridade, confiança, um pouco de ousadia, eficiência operacional, um olho no freguês e outro na concorrência. Tudo com muita transparência, entusiasmo, trabalho em equipe e respeito pelo outro – seja ele funcionário, acionista ou cliente.
Mas a sua maior crença reside no encantamento do cliente – talvez a porção mágica desta fórmula de sucesso.  Como ele mesmo explica, “encantar significa superar as expectativas, indo um passo adiante da satisfação, ao entregar algo mais do que aquilo que já esperam de nós”.
Em Como encantar clientes, José Galló ensina como colocar em prática essa filosofia de encantamento. Admirado e enaltecido pelos maiores executivos e empresários do Brasil, ele espera conquistar os leitores com sua filosofia:  “Que tenhamos em mente um pensamento que norteia o dia a dia de cada um dos colaboradores de Lojas Renner, que, assim como eu, adoram desafios: não sabendo que é impossível, nós vamos lá e fazemos”.

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O autorO poder do encantamento

O autorO poder do encantamento

José Galló tem mais de 30 anos de experiência no varejo e é graduado em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas. É diretor presidente da Lojas Renner, membro do Conselho de Administração da Localiza Rent a Car, do Itaú Unibanco Holding e do Instituto para Desenvolvimento do Varejo (IDV). Também é vice-presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Porto Alegre. Galló foi eleito “O Melhor CEO do Brasil” em 2016, segundo pes...

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Ficha técnica

Data de publicação: 11/10/2017 | Idioma: Portugués | ISBN: 978-85-422-1134-4 | Código: 10193052 | Formato: 16 x 23 cm. | Apresentação: Brochura com orelhas | Coleção: Fuera de Colección | Sentido de leitura: Occidental

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