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Marcas con fianza
Cómo ganarte la lealtad de tus clientes a través de la confianza
Formato único
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R$ 33.99

Marcas con fianza

Cómo ganarte la lealtad de tus clientes a través de la confianza
Editorial: Gestión 2000
Coleção: Sin colección
País de publicação: España
Formato único
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R$ 33.99

Lo que tus clientes te piden a cambio para concederte su confianza

Sinopse de Marcas con fianza:

Vivimos un momento de cambio histórico, una era de transición que genera incertidumbre a escala global. Todavía no sabemos cuál será el impacto a largo plazo de la reciente crisis financiera, ni de unos avances tecnológicos capaces de transformar al ser humano, o del cambio en los equilibrios políticos del mundo. Pero sí sabemos algo: la marca que quiera sobrevivir a esta dinámica que nos desconcierta a todos debe ser capaz, hoy más que nunca, de generar confianza entre sus públicos.

La construcción de la confianza es un proceso complejo, frágil, influido por multitud de matices y que, en realidad, no acaba nunca. Sin embargo, cualquier marca que quiera subsistir debe situarlo en el centro de su estrategia. Esto supone una escucha activa de lo que expresan sus clientes y todos sus públicos, pero también una actitud proactiva enfocada a despejar incertidumbres y miedos y haga sentir a todos ellos que existe un interés genuino en dar prioridad a sus intereses.

O autorMarcas con fianza

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Conheça mais sobre Marcas con fianza

Una marca es la interface a través de la cual una empresa o un producto transmite todo lo que ha sido, es y quiere ser. Se trata de un potente activo, que necesita generar confianza entre sus públicos, no sólo los clientes, sino también los empleados, proveedores, accionistas y todo aquel que se juega algo en el devenir de la empresa.

El gran reto es conseguir que todas y cada una de las interacciones con la marca sean percibidas como el cumplimiento de sus promesas, y que estas promesas logren credibilidad en los públicos, pues no es posible generar confianza sin credibilidad.

Ficha técnica

Data de publicação: | Idioma: Español | ISBN: 978-84-9875-494-0 | Código: 10247157 | Apresentação: Epub 2 | Coleção: Sin colección | Sentido de leitura: Occidental

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